客户追踪举例:网盟推广如何跟踪定向客户

很多人不理解网盟推广,我们先来看百度百科对网盟的介绍,当网民进入到互联网海量的网站时,网盟推广可以将企业的推广信息展现在网民浏览的网页上,覆盖了网民更多的上网时间,对网民的影响更加深入持久,有效帮助企业提升销售额?#25512;?#29260;知名度。

如果我们把搜索引擎营销获取客户的过程比作捕鱼的话,那么网盟推广就是抓漏网之鱼,为什么这么?#30340;?我们来看搜索引擎营销的整个过程,

当用户在搜索引擎搜索某个关键词的时候,比如?#25191;?#31548;、压缩机、破碎机、天然彩砂等等,用户会根据搜索引擎的搜索结果选择几家供应商咨询比较,对比公司的实力、产品价格、产?#20998;?#37327;、服务等等,经过分析对比之后,一部分客户当时会被成交,另外一部分客户会留下信息(电话、qq等),通过后期的客户?#20013;?#36319;踪最终?#19981;?#25104;交,还有一部分用户什么也没有留,这部分用户只是了解一下,最终是否成交可能还需要和公司同事商量或者再进一步了解,对于后2?#26234;?#20917;的客户,网盟推广对于这部分客户的进一步成交将发挥非常大的作用。

我们接着分析这个过程,留下信息的客户,一方面可以通过我们的客服主动跟踪从而促使其成交,另一方面我们可以通过网盟推广多平台投放的特点跟踪客户,包括没有留下任何信息的客户,我们也需要通过网盟推广跟踪这部分客户,我们通过在网盟推广后台设置用户行为,关注指定关键词,行为有效期可以设置为3天、7天、15天、30天不等(根据自己行业情况设置,?#35805;?#21487;以设置为7天),关键词定向分为搜索、当前浏览、历史浏览。

网络营销无难事:追踪客户

如果你在网上推销自己的产品,你应该时刻清楚地知道你的客户(广告点击)来自哪里。了解这些信息对你有多大的价值?假如你是一家生产羽绒服的服装加工企业,你的客户有多少来自平均气温超过30度的热带地区?一家主营猪肉汉堡加工的企业应该在?#20102;?#20848;地区进行网络推广吗?你不必是一个网络营销天才就可以回答这些问题。可惜,在实际的网络营销中,你面对的情况要比这复杂的多。

把产品卖给想买的顾客,这就是成功营销的秘诀。对顾客了解越多,你的推销就越精准,成功的几率也就越高。利用谷歌的关键字广告的匹配?#38469;酰?#20934;?#36820;卣业?#39038;客并不难,而且你还可以获得关于客户行为的详尽报告,包括你的客户在什么时段点击,或者看到你的广告,以及他们究竟分布在哪些地区。谷歌AdWords每天会把全球不同国家、地区和城市的数据集中在一起,根据你的帐户、广告计划或者广告组进行实时的分析统计。这些数据可以让你准?#36820;?#36861;踪客户的来源(究竟是冰天雪地的哈尔滨,还是阳光明媚的迈阿密),并了解自己的广告在不同地区的点击数量、展示?#38382;?#20197;及点击—?#25214;?#36716;化率。

客户追踪要注意的几个误区

前段时间,笔者辅导了一家经销商,在前期的诊断过程中发现几个问题: 1、客户跟踪不及时。按照基?#31455;?#23450;,我们应该在顾客离店30分钟内发第一个短信,在顾客离开后的24小时内做第一次跟踪!然后根据顾客的级别设定跟踪的频率。但在实际工作检查中发现我们在30分钟的跟踪记录?#31508;В?4小时跟踪的记录简单!有些客户信息已经半年甚至一年都没有沟通,既没有?#29260;?#20063;没用冷藏,就是不跟踪! 2、在第三次,四次就?#29260;?#22312;诊断中发现,80%的客户信息跟踪记录在第三次,第四次就开始?#29260;?#25110;者跟踪间隔就非常长。 3、跟踪内容缺乏新意。跟踪内容不外是活动,促销,新车上市?#28982;?#26412;的方向,没有一些具体的针对客户需求进行展开的联?#26723;恪?4、没有做好跟踪的记录和接口。跟踪过程中客户的态度,语音,级别变化等都记录不清楚,预计下次跟踪时间和理由基本上没有写出来,看到客户信息跟踪卡的时候我不知道原因,也很难在客户信息卡上看出这个客户的跟踪过程的具体内容,也很难看出我们的销售管理者和销售顾问进行过一些措施。 5、销售顾问非常怕给顾客打电话。很多人给我诉苦,说客户把他们设定为了黑名单,顾客态度已经从友好到强硬到厌恶了。 针对以上的问题,先和大家来分享一下行业的一些调查研究,顾客到展厅一次就成交的比例是5.6%,五?#25105;?#19978;才成交的时3.4%!第2,3,4次到展厅成交的比例是91%!通过这个数字我们可以看出来,客户的再回展厅与成交之间是绝对的正比例关系!